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中国三部门将联手整治旅游市场不合理低价

2019-02-27 19:23:31

中国三部门将联手整治旅游市场“不合理低价”

中国国家旅游局监督管理司司长彭志凯5日在北京召开的发布会上披露,针对中国旅游市场秩序中存在的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等突出问题,国家旅游局、公安部、工商总局将联手整治旅游市场 不合理低价 。

彭志凯说,国家旅游局、公安部、工商总局于近期联合印发了《关于治理规范旅游市场秩序的通知》,把整治 不合理低价 、违法 一日游 等扰乱旅游市场秩序的行为,作为今年整治旅游市场乱象的突破口和切入点,并将在北京联合召开全国电视会,对治理规范旅游市场秩序工作进行全面动员和部署。

今年 五一 期间,云南等地接连出现 导游辱骂游客、强迫购物消费 事件。针对事件暴露出的旅游市场秩序问题,国家旅游局于5月9日开通 我要投诉举报 平台,面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报。截至5月31日,平台共收到投诉举报183件,其中有效投诉举报154件。

彭志凯指出,从国家旅游局接到的投诉举报问题看,涉及不合理低价及由此导致的强迫购物或变相强迫购物的占34%,排在首位;涉及无资质经营、假旅游劵、交通事故、航班延误、签证、退款纠纷等占24%;涉及旅行社擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务等级标准等违反合同约定的占23%;涉及景区管理、门票价格及服务质量问题的占13%;涉及在线旅游企业提供预订机票、酒店等单项产品服务质量问题的占6%。

彭志凯表示,下一步,国家旅游局将通过曝光典型案例,揭露 不合理低价 背后的陷阱,设立 品质旅游产品榜 ,开展旅游服务 大家评 等,加强对游客理性消费的宣传引导。

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